Política de Privacidade

1. Introdução

A QESTA ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger sua privacidade e seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com:

• LGPD - LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados (Brasil - Lei nº 13.709/2018)
• GDPR - GDPR - General Data Protection Regulation (União Europeia)
• CCPA - CCPA - California Consumer Privacy Act (Califórnia, EUA)

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Voluntariamente

• Dados de Contato: Nome, e-mail, telefone, empresa
• Dados de Comunicação: Mensagens enviadas através de formulários de contato
• Dados Profissionais: Cargo, área de atuação, necessidades do projeto

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Cookies e Tecnologias Similares: Preferências de idioma, sessão de navegação
• Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Responder solicitações, fornecer orçamentos e executar projetos
• Comunicação: Enviar atualizações sobre projetos, novidades e informações relevantes
• Melhoria de Serviços: Analisar uso do site para melhorar a experiência do usuário
• Cumprimento Legal: Atender obrigações legais e regulatórias
• Segurança: Proteger contra fraudes, abusos e atividades ilegais

4. Base Legal para Processamento de Dados

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Consentimento: Quando você fornece consentimento explícito
• Execução Contratual: Para cumprir contratos de serviços
• Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e comunicações
• Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais e regulatórios

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam em hospedagem, análise de dados e comunicação
• Parceiros de Negócios: Quando necessário para execução de projetos (com seu consentimento)
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos legais

Importante: Todos os terceiros são obrigados contratualmente a proteger seus dados e usá-los apenas para as finalidades especificadas.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

6.1 Onde Armazenamos seus Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e na União Europeia, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

6.2 Medidas de Segurança

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros
• Treinamento de equipe em proteção de dados

6.3 Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são excluídos de forma segura.

7. Seus Direitos sobre seus Dados

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de:
E-mail: privacidade@qesta.com.br
Telefone: +55 (11) 94837-1593

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento básico do site
• Cookies de Preferência: Armazenam suas preferências (ex: idioma)
• Cookies Analíticos: Ajudam a entender como você usa o site

Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

9. Transferência Internacional de Dados

Quando transferimos dados para fora do Brasil ou União Europeia, garantimos que:

• A transferência está em conformidade com LGPD e GDPR
• Existem salvaguardas adequadas (ex: Cláusulas Contratuais Padrão)
• O país de destino possui nível adequado de proteção de dados

10. Privacidade de Menores

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, excluiremos os dados imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do site ou por e-mail. A data da última atualização está indicada no início desta política.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões sobre privacidade e proteção de dados:

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no Brasil ou à autoridade de supervisão competente em sua jurisdição.